Rh demain :Vous avez pris le poste de secrétaire général de l'UIMM de la région havraise et délégué général du MEDEF en 2007 et vous avez progressivement mis en place à la Maisons des Entreprises du Havre un "Point Coach" au service de vos adhérents.Pouvez-vous nous en parler?
Dominique Blondel : J’étais précédemment DRH - ce que je suis toujours d’ailleurs car c’est dans mon caryotype - et j'ai à cœur de favoriser le développement des forces humaines dans les entreprises. J'y crois très fort. Dans les grandes entreprises, on a encore parfois tendance à donner la primeur au processus et au principe (mobilité, flexibilité,…) au détriment des valeurs (la solidarité des équipes, la compétence, l’expérience, la loyauté, etc.). Pour moi, ce qui fera la différence de performance à l'avenir dans nos organisations, c'est la gestion par l'éthique et par le sens. C'est une des manières de stabiliser la vie sociale dans nos organisations. On voit toujours des carrières se construire rapidement grâce à la direction de projets bien présentés (en particulier des réorganisations).
Mais les gestionnaires du changement laissent ensuite à leurs successeurs le soin de gérer la pérennité des sites qu'ils ont réorganisé. Cette habitude n'est pas sans conséquences sur l'histoire et la culture des entreprises. À cause de cela les valeurs peuvent s’étioler, les réflexions de fond s'effacer, au profit du court terme. Le sens des responsabilités peut aussi s'émousser. Bien sûr le changement est essentiel, fondamental et salutaire mais il doit reposer sur une approche équilibrée ayant comme aiguillon la question des repères et du sens. Ce n’est pas de la théorie ni du verbiage. Je tire tout cela de mes expériences dans le transport et l’automobile. Pour moi, les valeurs cela marche. C'est en évoquant ces questions avec Christian DURAND (Organon Consulting), avec qui j’avais déjà collaboré, que l'idée m'est venue d'organiser à la Maison des entreprises du Havre ce que j'ai appelé les "Points Coach", c'est-à-dire des mini sessions de "coaching collectif", sur des thèmes de fond. J'ai demandé à Christian DURAND d'être l'animateur de ce projet.
Nous avons organisé pour nos adhérents chefs d'entreprise, RH et les membres de notre réseau expert, cinq rencontres en 2009 sur des questions à la fois actuelles et fondamentales et dont la matière intellectuelle devait être trouvée dans des références de haut niveau. Je voulais cependant que les exposés (environ 90mn) de l'expert soit présentée sans jargon et accessible à un public averti mais non spécialiste. Christian Durand, expert APM depuis 2003, me semblait susceptible de remplir cette tâche car c'est un universitaire (Docteur en linguistique et philosophie), chargé de cours de management, mais c'est aussi un entrepreneur (organon consulting) et il est familier des problèmes de gestion sociale. C'est donc tout naturellement que je lui ai demandé de lancer avec moi cette action début 2009.
RHD: Comment cela se déroule-t-il concrètement ?
DB : L'intervenant commence son exposé à 18 h de manière classique, mais l'assistance est autorisée à l'interrompre à tout moment. C’est la règle du jeu ! Pour demander des précisions, apporter des exemples, ou contredire ses propositions. Il doit donc garder le fil directeur et suivre un plan très précis qu'il laissera à la fin de la séance. Il faut garder un équilibre entre convivialité et ordre, ce n'est pas facile, mais c'est dans cette tension que le débat se prépare. Au bout de 90 mn maximum, l'assemblée s'exprime librement, apporte ses expériences et la discussion commence à s'enclencher entre les participants eux-mêmes. C’'est à ce moment que nous encourageons tout le monde à se diriger vers un buffet et que les conversations se poursuivent autour d'un verre. Là d'autres questions, plus particulières, sont posées à l'intervenant. Des groupes se forment en fonction des intérêts et des problématiques communes. Vers 21h, 21h 30. La salle se vide au rythme des échanges de cartes de visite ou des prises de RDV éventuelles.
Ce point Coach est donc un point de rencontre entre un expert et des adhérents qui en profitent pour faire un peu de benchmarking, échanger des idées et des coordonnées. C’est très stimulant ! Pour organiser ces séminaires nous suivons le processus suivant :
1. Identification des interrogations et des besoins de nos adhérents
2. Définition d'un sujet d'actualité ou dans l'air du temps avec Organon qui rédige un programme d'intervention
3. Intervention didactique de Christian DURAND à partir de 18h
4. Écoute et échanges
5. Homogénéisation de l'ensemble par l'intervenant et buffet
6. Envoi d'un document (slides)
7. Rédaction d'un article de réflexion publié sur notre site dans les 15 jours.
RHD : Ce mode de fonctionnement en séminaires participatifs très courts peut-il être assimiler à de la formation de dirigeants ?
Oui, bien entendu. C’est d’ailleurs une approche qui convient bien aux participants dont on connaît par ailleurs les agendas surchargés…
Où est son efficacité ?
Le réseau est friand d’interventions courtes, concentrées et à haute valeur ajoutée. À mon sens, les critères de flexibilité et de la brièveté sont prépondérants. La régularité (5 interventions / an) et la fidélisation autour d'un intervenant permet de créer un groupe de travail et une certaine convivialité. Peu à peu, un rapport de confiance se créé entre les membres présents et l'expert et cela libère la parole. Ainsi, il devient progressivement possible de sortir des sentiers battus et d'évoquer des questions délicates, entre pairs. En fait c’est très simple et très humain. Il faut juste se lancer comme le font les entrepreneurs, et viser la réalisation de soi et la création de richesse !
Est-ce une sorte de think tank ?
Non, rien à voir ! Un think tank est une institution, regroupant des experts, souvent issus des sciences sociales, qui cherchent à faire des propositions de modèles de gouvernance. Ce n'est pas notre cas, nous réfléchissons ensemble, sur des problèmes qui nous concernent et cherchons des voies ensemble, c'est tout. Ces réunions, nous les appelons "point coach" par ce qu'elles guident nos réflexions et nous donnent des pistes pour agir et pour chercher des solutions ensemble à certains problèmes. C’est tout. il y a derrière tout cela un esprit universitaire, au sens premier, mais dont nous attendons des apports concrets connectés à l’entreprise.
Quels sont les cinq thèmes sur lesquels vous avez travaillé en 2009 ?
DB : 1. Peut-on être un grand dirigeant sans avoir un ego très fort ?
2. La crise est-elle une chance ? Sémantique chinoise et gréco-latine.
3. Prévenir et modérer les conflits dans l'entreprise.
4. L'art de la négociation constructive : un art de Patron !
5. Gérer sa communication face aux médias en cas de crise grave.
