Comment l'entreprise 2.0 accroît votre performance Dans le cadre de la conférence de Boston Enterprise 2.0, le Sovos Group a publié un livre plan intitulé « Accelerating business performance », sous la houlette de deux spécialistes de l’entreprise 2.0, Oliver Marks et Sameer Patel. Cette étude examine la valeur du travail collaboratif, ainsi que les concepts et les technologies associées à la réalisation des objectifs de l’entreprise. Il m’a semblé important de vous présenter les principales idées développées dans cette étude.Je ne vais pas reprendre tout le détail des différences entre l’entreprise 1.0 et l’entreprise 2.0 qui constitue la première partie du livre blanc, voici un tableau qui le résume assez bien.S’organiser de manière collaborative en interneL’un des défis auquel doit faire face l’entreprise 2.0 est l’amélioration des interactions entre les collaborateurs, les clients et les partenaires. Tous les jours, clients, collaborateurs et partenaires ont souvent besoin d’accéder rapidement à une information, un expert ou une expertise qui sont présent quelque part et dur à trouver. Cette gestion du contact avec notamment les clients via internet est une facette importante de l’Entreprise ... Management 2.0 = autogestion ? Quand on rencontre des responsables d’entreprises, dans le cadre d’un projet de travail collaboratif, les deux craintes qui reviennent le plus souvent sur la table sont la perte de contrôle et l’idée que « collaboratif = anarchie ou autogestion ».Je vais passer rapidement sur la perte de contrôle (on a confiance dans ses collaborateurs ou pas et ils ont d’autres moyens pour vous mettre la pagaille s’ils le souhaitent).Mais cette idée d’autogestion, je l’entend aussi de plus en plus souvent auprès de gens plus familiarisés avec le concept de management/entreprise 2.0. Alors finalement entreprise 2.0 = autogestion ?Je vais ne parler ici que de gouvernance. Si on parle d’autogestion, dans sa définition classique, c’est le fait que, pour un groupe ou une structure considérée, les décisions sont prises par ce groupe ou l’ensemble des personnes de la structure. De fait, cette idée vise à la suppression de toute distinction entre dirigeants et dirigés et à terme à la possibilité de s’organiser sans dirigeant. Cela existe déjà, par exemple au Pays de Galles où une mine fonctionne sur ce modèle (Jean-Michel Carré y a consacré un documentaire en 2000).Je crois qu’il ne faut pas ... Pyramide, RH et entreprise 2.0 La pyramide c’est l’image même de l’entreprise traditionnelle avec une base bien large composée du personnel d’exécution, puis un étage plus resserré avec celui des responsables d’équipes, managers et enfin une pointe composée des quelques dirigeants.A cette pyramide s’applique ensuite les principes de « command & control », de communication qui continuent encore à l’heure actuelle à se décliner au travers par exemple de l’intranet. Une diffusion de l’information, calibrée, contrôlée par le haut et qui redescend les différents étages avec à chaque fois une déperdition volontaire ou non et une de connexion du terrain.Les dirigeants partageant l’ensemble du message, son but, sa stratégie, le personnel encadrant recevant un message à faire passer aux équipes et enfin les équipes informées soit par des communiqués adressé par mail ou mis en ligne sur l’intranet ou directement par l’encadrement de proximité lors de réunion.A cette première pyramide y répond une autre, la pyramide de Maslow qui elle nous propose des étages en fonction du niveau des besoins/ aspiration. Le principe étant que nul étage ne peut être ...

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